Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / hizmet sağlayıcı

Şikâyet ve talepler için başvuru adresi: destek@sendeyok.com. Telefon: — (yayın öncesi doldurulacak).

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Konu, SendeYok e-ticaret altyapısının abonelik karşılığı kullanım hakkıdır. Yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodu devredilmez; abonelik süresince seçilen paketin kapsamındaki modül ve yetenekler kullanılır.
• Barındırma, güvenlik güncellemeleri, bakım ve altyapı iyileştirmeleri hizmete dahildir.
• Paketin kapsamı (ürün/sayfa/personel limitleri, açık modüller, tema katmanı, deneme süresi) sipariş ekranında paket kartında ve panelde açık şekilde gösterilir.
• Bazı modüller üçüncü tarafların hizmetine bağlıdır (pazaryeri, kargo, ödeme kuruluşu, e-fatura, SMS, yapay zekâ). SendeYok bu kurumlarla teknik entegrasyon sağlar; o kurumla sözleşme, üyelik ve API anahtarları müşteriye aittir. Kurumun komisyon, kesinti, ceza, hizmet durdurma ve kural değişiklikleri SendeYok'un sorumluluğunda değildir.

3. Bedel, vergi ve ödeme

• Toplam bedel, seçilen paket ve abonelik dönemine (aylık · 3 aylık · 6 aylık · yıllık · 2 yıllık) göre belirlenir ve tüm vergiler dahil olarak sipariş özetinde gösterilir. Bu formda sabit bir tutar yazmaz; tutar seçimine göre değişir.
• Ödeme tek seferde, ödeme kuruluşunun güvenli ekranında kredi/banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri SendeYok tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Siparişi tamamlayan düğme, ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir; onaydan önce sipariş özeti gösterilir ve düzeltme imkânı sunulur.
• Her ödeme için e-arşiv fatura veya — mükellefiyet durumuna göre — e-fatura düzenlenir; belge e-postayla iletilir ve panelden indirilebilir.
• Dönem içinde fiyat değişmez. Yenilemede geçerli tarife uygulanır ve değişiklik önceden bildirilir.

4. İfa (teslim) ve süre

Sözleşme konusu bir dijital hizmettir; fiziki teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla hizmet aktive edilir: panel erişimi açılır ve mağaza kurulumu başlatılabilir hâle gelir. Aktivasyon e-postayla bildirilir. Abonelik, seçilen dönem boyunca sürer; dönem sonunda yenilenmezse hizmet durur, veri belirlenen süre saklanır ve silinmeden önce uyarı yapılır.

5. Cayma hakkı

• Mesafeli sözleşmelerde genel kural, tüketicinin on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilmesidir. Süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
• İstisna: elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına hemen başlanan hizmetlerde mevzuat cayma hakkına istisna tanır. Aboneliğin ödeme onayıyla hemen aktive edilmesini istiyorsan, bu tercihin cayma hakkına etkisi sipariş ekranında açıkça gösterilir ve ayrıca onayın alınır. Onay vermezsen aktivasyon cayma süresinin sonuna bırakılır.
• Cayma bildirimi, açık bir beyanla destek@sendeyok.com adresine ya da yukarıdaki posta adresine iletilebilir; ayrıca panelden de gönderilebilir. Talebin alındığı teyit edilir.
• Cayma hâlinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir; iadeden dolayı ek masraf çıkarılmaz. Ayrıntı: İptal ve İade Koşulları.
• Aboneliğin ticari veya mesleki amaçla alınması hâlinde işlem tüketici işlemi sayılmayabilir; bu durumda tüketici mevzuatındaki cayma hükümleri yerine genel hükümler uygulanır.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları

Talep ve şikâyetler önce yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, işlemin tüketici işlemi niteliği taşıdığı hâllerde, her yıl güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hâllerde — (yayın öncesi doldurulacak) yetkilidir.

7. Formun iletilmesi ve saklanması

• Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş ekranında ayrı ayrı onaylanır; tek bir "hepsini kabul ediyorum" kutusu kullanılmaz ve kutular önceden işaretli gelmez.
• Onaydan sonra her iki metin, kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) iletilir ve panelden her zaman görüntülenebilir.
• Onay anı, onaylanan metnin sürümü ve özeti (hash), IP ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır; kayıt değiştirilmez. Metin güncellenirse yeni sürüm açılır ve tekrar onaylatılır.